Gratiluz
Política de Privacidade
Transparência e respeito pelos seus dados pessoais.
A Gratiluz respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica de forma clara e transparente que dados recolhemos, para que fins os utilizamos e quais os seus direitos enquanto titular dos dados.
Responsável pelo tratamento de dados
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito deste sítio web é:
Gratiluz
Rua Santo Antão 11, Palmarejo, Praia, Cabo Verde
Email: contacto@gratiluz.cv
Telefone: +238 952 3978
Ao utilizar o nosso sítio web ou ao contactar-nos, está a confiar-nos os seus dados pessoais. Comprometemo-nos a tratá-los com responsabilidade e transparência.
Que dados recolhemos
Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher os seguintes tipos de dados:
Não recolhemos dados sensíveis e nunca solicitamos dados de pagamento diretamente através do sítio web.
Finalidades e base legal do tratamento
Resposta a pedidos de orçamento — Tratamento necessário para diligências pré-contratuais a pedido do titular.
Envio de propostas comerciais personalizadas — Com base no seu consentimento ou no interesse legítimo da Gratiluz.
Comunicações de acompanhamento pós-instalação — Necessário para execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.
Melhoria do sítio web e análise de navegação — Com base no consentimento (cookies) ou interesse legítimo.
Formulário de pedido de orçamento
O formulário disponível no sítio web destina-se ao pedido de estudo energético gratuito e/ou orçamento. Os dados introduzidos são utilizados para:
- Entrar em contacto com o utilizador no prazo máximo de 24 horas;
- Elaborar uma proposta personalizada com base no consumo e localização indicados;
- Registar internamente o pedido para fins de acompanhamento comercial.
Comunicações por WhatsApp
Ao iniciar uma conversa através do WhatsApp (+238 952 3978), os dados ficam sujeitos à Política de Privacidade do WhatsApp/Meta. A Gratiluz utiliza as mensagens apenas para responder ao seu pedido e elaborar a proposta correspondente.
Redes sociais
- Facebook: facebook.com/gratiluzenergysolutions
- Instagram: instagram.com/gratiluzenergy
A interação com as nossas páginas está sujeita às políticas de privacidade das respetivas plataformas.
Cookies e tecnologias similares
- Cookies estritamente necessários — indispensáveis para o funcionamento básico do sítio;
- Cookies de desempenho — recolhem informação anónima sobre utilização do sítio;
- Cookies de funcionalidade — memorizam preferências do utilizador;
- Cookies de terceiros — associados a plugins externos incorporados no sítio.
Partilha de dados com terceiros
A Gratiluz não vende, aluga nem cede os seus dados pessoais a terceiros. Podem ser partilhados apenas com:
- Prestadores de serviços: alojamento web ou plataformas de email, mediante compromisso de confidencialidade;
- Obrigações legais: quando exigido por lei ou autoridade competente em Cabo Verde;
- Biggthen Digital Solution: empresa responsável pelo desenvolvimento e manutenção do sítio web, com acesso técnico limitado.
Conservação dos dados
- Pedidos sem contrato: até 2 anos após o último contacto;
- Clientes com contrato: mínimo 5 anos para documentação contabilística e fiscal;
- Dados de navegação: conforme o período definido em cada cookie (30 dias a 2 anos).
Os seus direitos enquanto titular de dados
Responderemos no prazo máximo de 30 dias após receber o seu pedido.
Segurança dos dados
O sítio web opera sob protocolo HTTPS, garantindo encriptação das comunicações. Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados no prazo mais breve possível.
Alterações a esta política
A Gratiluz reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.